定制是企业服务业经久不衰的老话题。总有人会认为,在一个阶段,定制与否以及如何定制已经的讨论会再次热闹起来,一定会面临是否在某个时间节点提供定制服务的选择题。
一是大客户的诱惑。
企业服务总是需要大型行业标杆客户的认可。更何况大客户还挥舞支票,明确指定让你围绕我们公司的需要帮我做点小事,看到这种帅气多金的甲方爸爸从天上掉下来,心花怒放已经来不及了们怎么能坚持什么原则?公司想赚大钱吗?成功案例中是否应添加重磅级?logo?这个行业要不要做大做强,再创辉煌?问这些问题,大多数企业服务团队都会给出明确的答案。当然要做!
二是将定制功能转化为标品的诱惑。
即使你能抵挡住第一个诱惑,很多公司也可能会保留这样一个想法:顶级客户给我很多钱让我快速工作,这将成为未来标准产品的一部分,而不是定制产品。说很多可能是礼貌的,从逻辑的角度来看,这个想法是非常可靠的。大公司有非常全面的需求,大公司可以代表典型的行业,大公司的功能可以覆盖大多数小公司,快速工作可以使产品功能快速丰富,客户也给钱教我手工制作产品。千言万语汇成一句话,哪里能找到这么完美的东西?
当然,还有第三种心态,那就是成本理论——客户给我钱,我可以计算成本,为什么不能定制呢?标品和定制有什么区别?就是成本的差异!只要客户能负担得起钱,我就会提供服务定制。如果客户想私有化部署,我会私有化部署。如果客户想在3个月内上线,我会直接定制价格。只要有下一个大客户,我成立的定制团队可以在交付后继续定制,成本可以匹配。大城市定制团队劳动力成本高,我把定制中心搬到中西部降低成本!这个定制部分是定制的。如果我能赚钱,我会努力赚钱